我國核電行業(yè)公眾溝通一直在探索著兩種不同的技術(shù)路線：一種是媒體導(dǎo)向的核電公眾溝通。這種技術(shù)路線的公眾溝通以大眾媒體為信息載體，以核電知識普及為目標(biāo)，具有超越時間和空間的限制，覆蓋范圍廣，信息傳達(dá)效率高的優(yōu)勢。但是，我們也需要注意到媒體導(dǎo)向核電公眾溝通的局限性，是大眾媒體不太適合用于傳播復(fù)雜知識，而且若要在復(fù)雜問題上影響人們的認(rèn)知和態(tài)度，大眾傳媒的傳播過程受制于諸多中介或調(diào)節(jié)因素，效果很難保障，甚至效果不佳。

另一種是關(guān)系導(dǎo)向的核電公眾溝通。這種技術(shù)路線的核電公眾溝通，通常以核電設(shè)施所在地為中心，在半徑5~30公里的周邊社區(qū)內(nèi)開展。關(guān)系導(dǎo)向的核電公眾溝通較少借助大眾媒體為信息中介，而多以基于直接的人際交往和互動為溝通渠道。關(guān)系導(dǎo)向的核電公眾溝通通常是以關(guān)系培育和人際信任為前提條件，從人們最為熟悉和信任的熟人群體為起點(diǎn)，更能影響人們對于核電這類復(fù)雜技術(shù)問題的認(rèn)知和態(tài)度。但是，由于面對面的人際溝通受限于時間和空間的約束，關(guān)系導(dǎo)向的核電公眾溝通覆蓋面較窄，而且需要高密度時間、精力和情感投入，長期效果好，但效率相對較低。

鑒于此，媒體導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向的核電公眾溝通技術(shù)路線，各有長短。由于媒體導(dǎo)向的核電公眾溝通，具有空間面廣、時間快速的信息傳達(dá)效率，仍舊會是核電科普的重要渠道。與此同時，若以認(rèn)知和態(tài)度的長效培育和改變?yōu)槟繕?biāo)，那么對于核電這類復(fù)雜和有較強(qiáng)不確定性的話題，基于社會交往網(wǎng)絡(luò)的人際影響來開展科普，將會是更優(yōu)的選擇。

02 不同傳播渠道的可信度不同。

03 核電知識多寡不是影響人們接受核電技術(shù)風(fēng)險的決定性因素。

04 媒體導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向的核電溝通的效果類型不同。

媒體導(dǎo)向的核電科普長處在于信息的快速、廣泛抵達(dá)，而短處則是若無其他輔助手段的協(xié)助，僅僅依靠媒體信息難以影響和改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。關(guān)系導(dǎo)向的核電科普由于天然地嵌置在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，因而盡管覆蓋范圍不如媒體，但在影響和塑造人的態(tài)度方面更容易奏效。2014年我們所作調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)[3]，普通人對于核電持有較高的一般性支持態(tài)度（七成以上受訪人持支持態(tài)度）。但是，對于這樣的結(jié)果，也不可過于樂觀。因?yàn)樵谔囟ㄇ榫澈蛨鼍爸衅胀ㄈ藢τ诤穗姷慕蛹{度受多種因素影響，尤其是廣泛存在的鄰避效應(yīng)、認(rèn)知偏差等緣故，很多受訪人對于核電的接受是矛盾的心態(tài)。換言之，他們對于核電的一般性支持態(tài)度，其實(shí)是根基不夠深厚、不夠穩(wěn)定的，容易受到外界變化而發(fā)生改變。鑒于此，若核電公眾溝通的目標(biāo)是培育人們對于核技術(shù)的積極情感和態(tài)度，則尤其需要考慮關(guān)系導(dǎo)向的溝通。

鑒于此，我們在強(qiáng)化在大眾媒體上的核電科普之外，需要特別重視人際渠道里的核電科普。因?yàn)閷τ诤穗娺@類復(fù)雜問題，人際渠道里的溝通，更能夠長效地影響人們的認(rèn)知和態(tài)度。